Главное управление юстиции Витебского областного исполнительного комитета Памятка потребителя риэлтерских услуг
Внимательность, настойчивость и знание действующего законодательства в области риэлтерской деятельности помогут Вам распознать мошенника и обезопасить Вашу сделку с недвижимостью.
Итак, если Вы собрались продать или купить объект недвижимости, будь то загородный домик или квартира, либо совершить иную сделку с недвижимостью, в первую очередь, определитесь, будете ли Вы заниматься поиском подходящего варианта и оформлением сделки самостоятельно либо доверитесь профессионалу.
Если Вы выбрали второй вариант, то нижеприведенные советы помогут Вам подобрать подходящую организацию, осуществляющую риэлтерскую деятельность (далее – агентство, риэлтерская организация) и не попасться на уловки мошенника.
Риэлтерской деятельностью в Республике Беларусь является посредническая деятельность коммерческой организации по содействию при заключении, исполнении, прекращении договоров на строительство (в том числе долевое), купли-продажи, мены, аренды, иных сделок с объектами недвижимости, правами на них (за исключением организации и проведения аукционов и конкурсов), в том числе:
1. Обращайтесь только в те риэлтерские организации, информация о которых имеется на официальных сайтах Министерства юстиции Республики Беларусь или главного управления юстиции Витебского облисполкома.
2. Если кто-либо сам предлагает Вам оказать риэлтерские услуги, уточните, сотрудником какой риэлтерской организации он является, попросите предъявить пластиковую карточку специалиста по риэлтерской деятельности (документом, подтверждающим полномочия риэлтера либо агента по операциям с недвижимостью, является пластиковая карточка). Отсутствие названной Вам риэлтерской организации в списках, указанных в п. 1 памятки, а также отказ в предъявлении пластиковой карточки может означать, что свои услуги Вам предлагает лицо, не имеющее право на осуществление риэлтерской деятельности. Помните, что в Республике Беларусь риэлтерскую деятельность могут осуществлять только юридические лица, имеющие лицензию Министерства юстиции Республики Беларусь, за исключением государственных риэлтерских организаций. Индивидуальным предпринимателям и физическим лицам такие лицензии не выдаются.
3. При обращении в агентство внимательно осмотритесь в помещении. В удобном для потребителей месте должны быть размещены и доступны для обозрения:
- текст Правил осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь;
- оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации риэлтерской организации, лицензии, свидетельств об аттестации риэлтеров, договора обязательного страхования ответственности коммерческих организаций, осуществляющих риэлтерскую деятельность, за причинение вреда в связи с ее осуществлением (далее – договор обязательного страхования), документа, содержащего порядок оплаты риэлтерских услуг.
4. Особое внимание уделите изучению лицензии организации и договора обязательного страхования ответственности (особенно в части срока их действия).
5. Прежде, чем перейти к беседе об условиях сделки, изучите документы, определяющие тарифы на услуги. В настоящее время такие тарифы установлены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 марта 2008 г. № 386 (текст указанного документа, как отмечалось выше, должен быть размещен в доступном месте). Информация о тарифах поможет Вам определиться с перечнем услуг, которые Вы хотели бы получить в агентстве (риэлтерская организация может оказать как весь комплекс услуг, от подбора варианта сделки до сопровождения ее оформления, так и отдельные услуги, например, только подбор варианта сделки, организация рекламы и т.д.).
6. Помните, что риэлтерская организация может оказывать возмездные услуги только при наличии заключенного с Вами договора. Договор – это гарантия Ваших прав и законных интересов.
7. Прежде, чем подписать договор, внимательно изучите проект и приложения к нему.
8. Если после подписания договора Вы хотите внести поправки в отдельные условия договора (например, в части перечня услуг, которые агентство должно Вам оказать) помните, что изменение условий возможно по соглашению сторон путем оформления дополнительного соглашения.
9. Расторжение договора также возможно по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным в договоре. При расторжении договора на оказание риэлтерских услуг, в том числе договора на оказание услуг по содействию при заключении, исполнении, прекращении договоров купли-продажи объектов недвижимости, потребителем производится оплата фактически оказанных риэлтерских услуг, подтвержденных документально.
10. Оплата по договору производится в белорусских рублях после оказания услуг в соответствии с актом приемки-сдачи оказанных риэлтерских услуг.
Аренда жилья с участием риэлтерских организаций
Итак, если Вы собрались продать или купить объект недвижимости, будь то загородный домик или квартира, либо совершить иную сделку с недвижимостью, в первую очередь, определитесь, будете ли Вы заниматься поиском подходящего варианта и оформлением сделки самостоятельно либо доверитесь профессионалу.
Если Вы выбрали второй вариант, то нижеприведенные советы помогут Вам подобрать подходящую организацию, осуществляющую риэлтерскую деятельность (далее – агентство, риэлтерская организация) и не попасться на уловки мошенника.
Риэлтерской деятельностью в Республике Беларусь является посредническая деятельность коммерческой организации по содействию при заключении, исполнении, прекращении договоров на строительство (в том числе долевое), купли-продажи, мены, аренды, иных сделок с объектами недвижимости, правами на них (за исключением организации и проведения аукционов и конкурсов), в том числе:
- консультационные услуги по сделкам с объектами недвижимости;
- представление информации о спросе и предложении на объекты недвижимости; подбор вариантов сделки с объектом недвижимости, сделки с участием в строительстве объекта недвижимости; организация и проведение согласования условий предстоящей сделки;
- помощь в подготовке (оформлении) документов, связанных с осуществлением сделки с объектом недвижимости, сделки с участием в строительстве объекта недвижимости, регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним.
1. Обращайтесь только в те риэлтерские организации, информация о которых имеется на официальных сайтах Министерства юстиции Республики Беларусь или главного управления юстиции Витебского облисполкома.
2. Если кто-либо сам предлагает Вам оказать риэлтерские услуги, уточните, сотрудником какой риэлтерской организации он является, попросите предъявить пластиковую карточку специалиста по риэлтерской деятельности (документом, подтверждающим полномочия риэлтера либо агента по операциям с недвижимостью, является пластиковая карточка). Отсутствие названной Вам риэлтерской организации в списках, указанных в п. 1 памятки, а также отказ в предъявлении пластиковой карточки может означать, что свои услуги Вам предлагает лицо, не имеющее право на осуществление риэлтерской деятельности. Помните, что в Республике Беларусь риэлтерскую деятельность могут осуществлять только юридические лица, имеющие лицензию Министерства юстиции Республики Беларусь, за исключением государственных риэлтерских организаций. Индивидуальным предпринимателям и физическим лицам такие лицензии не выдаются.
3. При обращении в агентство внимательно осмотритесь в помещении. В удобном для потребителей месте должны быть размещены и доступны для обозрения:
- текст Правил осуществления риэлтерской деятельности в Республике Беларусь;
- оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации риэлтерской организации, лицензии, свидетельств об аттестации риэлтеров, договора обязательного страхования ответственности коммерческих организаций, осуществляющих риэлтерскую деятельность, за причинение вреда в связи с ее осуществлением (далее – договор обязательного страхования), документа, содержащего порядок оплаты риэлтерских услуг.
4. Особое внимание уделите изучению лицензии организации и договора обязательного страхования ответственности (особенно в части срока их действия).
5. Прежде, чем перейти к беседе об условиях сделки, изучите документы, определяющие тарифы на услуги. В настоящее время такие тарифы установлены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 марта 2008 г. № 386 (текст указанного документа, как отмечалось выше, должен быть размещен в доступном месте). Информация о тарифах поможет Вам определиться с перечнем услуг, которые Вы хотели бы получить в агентстве (риэлтерская организация может оказать как весь комплекс услуг, от подбора варианта сделки до сопровождения ее оформления, так и отдельные услуги, например, только подбор варианта сделки, организация рекламы и т.д.).
6. Помните, что риэлтерская организация может оказывать возмездные услуги только при наличии заключенного с Вами договора. Договор – это гарантия Ваших прав и законных интересов.
7. Прежде, чем подписать договор, внимательно изучите проект и приложения к нему.
8. Если после подписания договора Вы хотите внести поправки в отдельные условия договора (например, в части перечня услуг, которые агентство должно Вам оказать) помните, что изменение условий возможно по соглашению сторон путем оформления дополнительного соглашения.
9. Расторжение договора также возможно по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным в договоре. При расторжении договора на оказание риэлтерских услуг, в том числе договора на оказание услуг по содействию при заключении, исполнении, прекращении договоров купли-продажи объектов недвижимости, потребителем производится оплата фактически оказанных риэлтерских услуг, подтвержденных документально.
10. Оплата по договору производится в белорусских рублях после оказания услуг в соответствии с актом приемки-сдачи оказанных риэлтерских услуг.
Аренда жилья с участием риэлтерских организаций
В связи с поступающими вопросами граждан по оказанию услуг риэлтерскими организациями в подборе вариантов к заключению договоров аренды жилья обращаем внимание потребителей риэлтерских услуг на следующее:
1. Услуги риэлтерскими организациями оказываются только на основании договора. Условиями договора предусматривается порядок оплаты услуг. Рекомендуем подписание договора при условии оплаты по факту подбора квартиры. Отказ риэлтерской организации от оказания услуг при условии внесения оплаты потребителем по факту подбора квартиры является необоснованным. Оплата риэлтерских услуг осуществляется исключительно на основании тарифов, утвержденных постановлением Совета Министров от 14 марта 2008 г. № 386.
2. Оказание услуг и подготовка договоров осуществляется только при наличии удостоверяющего полномочия документа - идентификационной пластиковой карточки. Указанный документ содержит фотографию, Ф.И.О., должность специалиста, наименование риэлтерской организации, в которой он работает, и реквизиты ее лицензии. Отказ в представлении идентификационной пластиковой карточки гражданам может свидетельствовать об отсутствии полномочий данного лица либо иных нарушениях законодательства.
3. Каждый договор должен содержать Ф.И.О. риэлтера, ответственного за надлежащее исполнение услуги. Проверьте соответствие данных в договоре и лица, оформляющего договор.
4. С целью защиты собственных интересов потребителю рекомендуется внимательно ознакомиться с содержанием договора и тарифами. По договору оказания консультационных услуг (3 базовые величины) могут предоставлять адреса объектов недвижимости. Требуйте внесение в договор условия о предоставлении адресов (вариантов), соответствующих Вашим требованиям.
Услуга по подбору варианта (5 базовых величин) предполагает конкретные действия по осмотру объектов недвижимости и заселению. По результатам каждого осмотра объекта недвижимости составляется акт осмотра с оплатой согласно тарифам.
Предоплата может вноситься по договору только с согласия сторон.
5. При возникновении проблемных ситуаций следует обращаться к руководителю риэлтерской организации, обязанностью которого является обеспечение соблюдения законодательства и надлежащей работы сотрудников риэлтерской организации. Неисполнение руководителем возложенных на него функций является основанием для привлечения руководителя к административной ответственности.
За защитой нарушенных прав в случае ненадлежащего исполнения риэлтерской организацией условий договора гражданин вправе обращаться в Министерство юстиции и главные управления юстиции облисполкомов и Мингорисполкома.
Для оперативного информирования в случаях возникновения проблемных ситуаций по оказанию риэлтерских услуг по аренде жилья следует обращаться в Министерство юстиции по телефонам: +375172008471, +375172009982, +375172008609.
